门诊首问负责制
门诊首问负责制
首问负责是指第一个被病人询问的医院工作人员，对病人提出的任何问题都要给以回答、解释、解决和引导。
一、 在临床医疗活动中严格执行首问负责制度，热情接待和耐心回答病人或家属咨询的问题，严禁推诿病人。
二、 如遇有不能确切回答的问题时，工作人员在自己了解清楚后再给以回答，不能以“不知道”或“自己去问”等语言随意搪塞患者。
三、为减少病人的等候时间和往返，在做引导的同时，帮助病人合理安排就诊程序。
四、遇有与医疗或诊断有关的问题，应引导病人请医生解决。
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