门诊患者就诊指南

尊敬的患者，您好！

感谢您对我院的信任，选择来我院就诊，我院全体医务人员将为您提供优质、便捷的诊疗服务。现将门诊就诊须知告知如下：

一、门诊安排

1、关于医师出诊安排，请关注“泰安市妇幼保健院”或“泰安健康”微信公众号，查询出诊情况。

2、周一至周日及节假日全天开诊，开诊时间为8:00-11：45、14:00-17:00（冬季13：30-16:30）。

3、医院急诊及发热门诊24小时开诊，重点救治急危重症患者及发热患者。

二、须知

（一）就诊须知

1、门诊就医采用就诊码、身份证实名制分时段预约就诊，请关注“泰安市妇幼保健院”或“泰安健康”微信公众号预约挂号，请根据预约时间提前30分钟来院，手机或者自助机签到即可。

2、体温异常（≥37.3℃）或有呼吸道症状的患者，请前往发热门诊就诊。

3、医院加强门诊患者预检分诊，请主动出示健康码及行程码，配合工作人员进行体温测量及流行病学调查，未佩戴口罩者禁止进院就诊。

4、在门诊诊疗过程中，请您严格执行“一医一患一诊室”管理，并主动保持“1米距离”。

5、急症患者请到急诊科就诊。

6、就诊结束后，如需退款，就诊码内充值的钱，可在手机端（就诊卡退款）进行操作；身份证内充值的钱，请到收款处窗口进行退款。

（二）核酸检测

1、关注“泰安健康”微信公众号、点击“医疗服务”点击“核酸检测预约”选择医院、选择“检测项目”、到医院南门核酸检测处采样。

2、无法使用手机自助办理者，需进入门诊大厅办理。

（三）入出院指导

1、入院：医师依据病情开具电子住院票，需要住院治疗的患者，请持身份证或就诊码到住院处办理住院手续，按照疫情防控政策携带相关证明进入病区。

2、出院:患者接到出院通知后，携带相关手续先到医保处办理医保报销，再前往出院办理处结算。

（四）病案资料

1、门诊病历打印可以在自助机或各诊室护士站进行打印。

2、开具诊断证明、病假证明的患者，需携带门诊病历前往一站式服务中心处盖章。

3、复印住院病历需携带患者及本人身份证前往C楼一楼病案室进行复印。

（五）医保咨询

1、当前普通门诊报销仅限基层医院，如卫生院、社区医院，我院为三级医院，只有住院产生的合理的医疗费用才能在医院报销。

2、医保病人住院报销，患者应提供身份证明，有医保卡的提供医保卡，没医保卡的可以提供身份证（无身份证的儿童用户口本代替）。

3、异地医保报销范围：疾病住院省内、省外都可以在我院联网报销结算（需向参保地电话备案）。

4、具体医保咨询业务设在一楼医保处，咨询电话：6625705。

三、温馨提示

1、门诊大厅西侧设有一站式服务中心，您若有需咨询的问题，请到那里可以得到帮助。

2、如您对医院相关治疗及服务等有不满意，请拔打投诉电话“6623010”，非正课时间请拨打“6621056”。

3、就诊前请您关注“泰安健康”或“泰安市妇幼保健院”微信公众号，提前预约；就诊后可查询检验报告、费用相关内容。