院内接待销售代表管理规定

第一章 总 则

第一条 为进一步加强医院行业作风建设，规范院内接待医药、设备、耗材、器械、软件、网络、媒体宣传、办公用品、基建工程等生产经营企业和服务企业行为，提高医院工作人员廉洁自律意识，保障各项工作有序进行，形成风清气正的工作环境，根据《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》、《医药代表备案管理办法(试行)》、《山东省卫生健康委员会山东省疾病预防控制局关于印发〈医疗机构接待医药代表管理规定〉的通知》（鲁卫医急字〔2024〕6号）等，制定本规定。

第二条 本规定所称销售代表，包括但不限于来我院进行销售或业务推广的医药、设备、耗材、器械、软件、网络、媒体宣传、办公用品、基建工程等生产经营企业、服务企业或其他代理机构的工作人员。

第三条 本规定所称医院工作人员，包括但不限于医院内管理人员、卫生专业技术人员、后勤人员等。

第二章 接待管理

第四条 医院内接待销售代表管理工作由行风管理办公室（纪检监察科）牵头，各相关职能科室共同落实。

（一）药品、耗材、设备管理、基建管理、信息化建设等承办购买业务的主管科室：负责本科室职责范围内销售代表的预约、登记备案和接待管理。

（二）办公室：负责医院领导班子接待销售代表的预约、登记备案和接待管理。

（三）药剂科：负责临床试验项目审核对接及相关工作人员登记备案和接待管理。

（四）行风管理办公室会同有关科室：负责对制度执行情况和相关人员行为进行监督检查，对违规人员依法依规依纪进行处理。

（五）保卫科：维持院内医疗秩序，确保院内诊疗活动正常运行。

（六）相关职能科室、临床医技科室：负责管理本科室工作人员行为规范，加强教育监督。

第五条 接待销售代表应按照《接待来访业务人员“三定”“三有”管理制度》进行接待，并做好接待记录。

第六条 销售代表接待管理实行销售代表登记备案制和预约制，在院开展业务的销售代表先进行登记备案，备案后根据工作需要预约接待，详见《销售代表接待管理流程》（附件1）。

第七条 销售代表在医院开展有关产品学术、商业推广等活动，提交相关职能科室登记备案，并报行风管理办公室统一管理，详见《销售代表登记备案表》（附件2）。原则上销售代表每年至少登记1次，未经登记备案的销售代表不得在医院内开展学术、商业推广活动。

第八条 销售代表登记备案，提交材料包含如下事项：

（一）生产、经营企业或者其代理机构法定代表人签字或盖章的授权委托书原件，被授权人身份证原件及复印件。

（二）具体授权开展的业务和授权期限。

（三）加盖企业公章的廉洁承诺书（附件3）。

（四）医药代表需提供国家药监局医药代表备案平台下载的《医药代表备案信息表》。

第九条 销售代表如有变更，需进行重新登记备案，并注销既往销售代表信息。

第十条 接待部门对接待的销售代表进行身份信息核实。配送药品、设备、耗材、货物，领取及提交合同，提交验收及维修相关材料等工作无需预约；对账、维保、计量以及临床试验项目工作人员无需预约；经医院研究同意进行沟通协商的工作不需要预约。其他特殊情况根据实际酌情安排。

第十一条 接待销售代表时，接待人员不得少于2人，不允许单人接待。负责接待的科室填写《接待洽谈预约记录报备表》（附件4）交行风管理办公室留存备案。

第十二条 接待内容主要包括：

（一）收集企业代表所提供的资料。

（二）收集反馈产品使用情况、医院需求信息、产品不良反应信息。

（三）新药、创新药及专科药、新仪器设备、新耗材等信息。

（四）提供产品使用指导及其他相关服务。

（五）安排学术讲座，开展学术推广等。

（六）其他合作项目的接洽与沟通等。

第三章 行为规范

第十三条 各职能科室要加强对企业及销售代表的廉洁行为告知，加强在医院内规范学术、商业推广行为的监督管理，督促其遵守相关法律法规和行业规范。

第十四条 医院工作人员与销售代表相关业务活动，包括但不限于以下情形：

（一）严禁接受各种形式的商业贿赂，在业务活动中不得以任何名义、形式收取或接受销售代表的回扣、吃请、贵重物品、安排旅游等。

（二）对销售代表擅自进入办公室、诊室、病房等区域推介和促销产品等行为进行拒绝和制止。

（三）严禁向销售代表提供相关产品在医院内使用量、库存量等相关信息。

（四）严禁参与销售代表或企业组织的医药等产品推介等商业宣传活动。严禁直接接受各销售代表或企业给予的讲课费。

第十五条 医务人员应规范诊疗，合理使用药品和医用耗材，全院工作人员应严格遵守国家法律法规以及医院招标采购制度要求，恪守职业道德，廉洁自律，不得违规接受社会捐赠资助，不得违规私自采购、使用药品、医用耗材等。

第四章 监督管理

第十六条 行风管理办公室会同有关科室将定期和随机对销售代表开展学术、商业推广活动情况进行检查，如发现销售代表未按本规定有关要求，擅自在院内开展学术、商业推广活动的，立即劝离并保留证据，必要时报卫生健康行政部门。

第十七条 医院建立药品、设备等生产企业或其代理人及企业代表的诚信档案，如实记录企业及销售代表在医院的诚信守规行为和违规不良行为。

第十八条 销售代表违反本规定的，医院视情节给予涉事企业有关产品限量采购、终止与其合作关系等处理措施。情节严重的，报上级卫生健康行政部门。涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。

第十九条 医院工作人员违反本规定的，医院将依法依规给予相应处理。涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。