随着社会的发展和人民对医疗服务质量要求的提高，医院面临着严峻的挑战。根据清廉医院建设要求，为进一步推进医院高质量发展，医院从提高医疗服务质量着手，推动医疗服务规范化和透明化，发挥医院公益性职能，提升群众就诊满意度，构建更加清廉的医疗环境。

树立品牌形象，提升服务质量

我院就诊患者以儿童和孕产妇为主，具有一定的特殊性，尤其是随着国民生活水平的不断提高，以及生育率的下降，儿童和孕产妇成为每个家庭的重中之重，对儿童和孕产妇医疗服务质量要求越来越高。就此，我院提出树立“人人是医院形象，处处是温馨窗口”服务品牌，近期开展了以下工作：

广泛开展便民服务。在医院门诊大厅中央建立门诊一站式服务中心，提供预检分诊、咨询服务、导诊导医、打印门诊病历、诊断证明审核盖章、残疾人鉴定审核盖章、投诉接待、便民门诊等服务。服务窗口全面实行开放式窗口服务，进一步方便群众咨询就诊。实行医院领导班子成员日巡查制度，从就诊群众视角对院内服务流程、服务态度、服务质量、医疗环境等各环节进行督导，特别是难以解决的问题，院主要领导当日听取汇报、当日解决，确保问题不过夜。

开展产后访视工作。产后访视是社区和乡镇医疗机构承担的国家基本公共卫生服务项目。我院作为助产机构，为更好地延伸服务内容，自2024年6月份起，医院派专人专车，对我院出院产妇进行入户产后访视。入户访视内容包括评估产妇身体恢复状况、心理疏导、指导母乳喂养、查看新生儿基本健康状况等，并对就诊满意度进行调查，真正深入群众了解掌握在我院就诊就医情况，为医院持续性改进工作提供第一手资料。至12月中旬共入户620户，接收电话解答问题2056余例，就诊满意度100%。

拓宽文化载体，制定宣传读物

为切实加强我院的清廉医院建设工作，医院进一步拓宽廉洁教育载体，医院门诊大厅电子屏循环播放清廉医院建设标语及格言警句，医院于今年12月份编制了《清廉医院建设教育读本》，教育读本内容紧密结合医疗卫生行业特点和医院工作实际，涵盖了法律法规、职业道德规范、清廉格言等内容，旨在使医院干部职工感受廉洁精神、学习纪律规定、树立规矩意识，从而知敬畏、守底线，始终保持新时代医务工作者悬壶济世的高尚职业情操和廉洁操守，进一步指引和激励医院全体干部职工奋勇向前，为攻破医院发展瓶颈，推动医院高质量发展提供坚强保障。

通过以上措施的实施，我院医疗服务更加规范化、更加透明化，干部职工清廉意识持续加强，群众就诊满意度持续提升。今后，我们将继续树立“人人是医院形象，处处是温馨窗口”服务品牌，提升服务能力，将清廉建设与业务工作全面结合，逐渐形成党风清明、院风清朗、行风清新、医风清和、作风清廉的良好环境，为推动医院高质量发展提供坚强保障。